Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag elke dag een stap extra zet om klanten te helpen? Wil je deel uitmaken van een team dat verantwoordelijk is voor het proactief onderhouden van klantrelaties binnen de hypotheeksector? Dan is deze rol als Klantadviseur in ons Hypotheek Onderhoudsteam (HOT) bij ABN AMRO écht iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ga je klanten proactief telefonisch benaderen met als doel het plannen van onderhoudsgesprekken over hun hypotheek. Daarnaast zorg je voor een efficiënte agendaplanning en bevestiging van gemaakte afspraken wanneer de klant aanvullend advies wenst. Ook ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig vastleggen van zowel inkomende als uitgaande gesprekken en het beantwoorden van klantvragen. Naast telefonische werkzaamheden verwerk je inkomende e-mails en voer je administratieve taken uit. Jouw focus ligt op het leveren van een uitstekende service, waarbij je klanten begeleidt in hun financiële situatie en hen vertrouwen geeft dat alles goed geregeld is.
Je werkomgeving
Je werkt binnen een enthousiast en hecht team van ongeveer 20 collega's, onderdeel van de afdeling Operations Hypotheken waar zo'n 400 medewerkers werkzaam zijn. Deze afdeling is opgedeeld in drie operationele onderdelen: ABN AMRO Intermediaire Verkoop, ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop en FMD. Het HOT-team valt onder ABN AMRO Rechtstreekse Verkoop en speelt een sleutelrol in het onderhouden van klantrelaties.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie in een team waar klanttevredenheid centraal staat.
- De kans om je WFT-certificeringen te behalen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de hypotheeksector.
- Een collegiale en stimulerende werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.
- Flexibele werktijden, inclusief avond- en weekenddiensten in overleg.
Klaar om aan de slag te gaan?
Zie jij jezelf als de perfecte aanvulling op ons team en wil je aan de slag als Klantadviseur binnen ons Hypotheek Onderhoudsteam? Solliciteer vandaag nog en neem de eerste stap naar een succesvolle carrière bij ABN AMRO!
Solliciteer nu en maak impact!
...
